Apple在iOS 14.5更新後加入了App Tracking Transparency政策，要求應用程式在追蹤用戶或分享資料給第三方用於廣告目的之前，必須先獲得用戶的許可。Google 也計畫在2024年在Chrome瀏覽器中停用第三方Cookies。這些變化使廣告商在追蹤用戶數據時面臨到許多挑戰，進而影響到精準行銷的能力。
長期依賴廣告收入的社群媒體受到Apple和Google新隱私政策的影響，對他們的營運造成了壓力。在此背景下，AI聊天機器人提供了一個新的互動方式，可能為社群媒體帶來更多的個性化廣告機會。
為何社群媒體廣告需要使用者的「數據」?
- 了解使用者的興趣與偏好
- 提供多元的廣告投放模式
社群媒體廣告的精準行銷主要依賴於「數據」，透過蒐集和分析用戶數據，告商可以更精準地定位他們的廣告，使其更具相關性和吸引力。這些數據可以透過應用程式本身的數據，或是第三方Cookie來獲得。
第三方Cookie可以在不同的網站間追蹤用戶，例如瀏覽了哪些頁面、點擊了哪些按鈕，以及在每個頁面上停留了多長時間，應用程序的數據則可以提供有關用戶在該應用內的行為和偏好的資訊。
透過這些資訊，廣告商可以更好地了解用戶的喜好，從而投放更符合個人喜好和需求的廣告。這不僅提高了廣告的吸引力，也使得廣告投放更為精準，有效提升了廣告的回報率。
當社群媒體無法利用第三方Cookie來追蹤用戶，會造成那些影響?
- 廣告投資報酬率下降
- 影響網站收益
當廣告商無法獲取足夠的用戶資訊或第三方Cookie時，會找不到精準投放廣告的目標受眾，這會直接影響到廣告的效果和投資回報率。缺乏個人化的數據會使廣告變得不那麼相關，從而減少用戶的點擊率和轉換率。
對廣告主來說，廣告預算可能無法達到預期的效果，也可能會減少他們未來購買和投放廣告的意願。
當廣告主購買廣告的意願大幅降低，對於長期依賴廣告收益的社群媒體平台來說影響非常大，進而影響其整體的財務狀況。根據金融時報的報導， Snap、Facebook、Twitter 和 YouTube 因蘋果的隱私政策(ATT)的關係，2021年的下半年的營收蒸發了約 98.5 億美元。(Snap, Facebook, Twitter and YouTube lose nearly $10bn after iPhone privacy changes – FINANCIAL TIMES)
為了緩解這種影響，社群媒體平台需要尋找新的廣告技術和策略，在保護用戶隱私的同時，也能夠提供有價值和吸引力的廣告方案給廣告主。
AI 聊天機器人將能為社群媒體廣告帶來更多的收益?
隨著自然語言處理(NLP)技術的進步，AI 聊天機器人的能力也日益增強，它能理解用戶的需求，並提供更個人化的溝通體驗。在廣告領域，AI 聊天機器人有可能成為社群媒體平台新的廣告技術和策略的一部分。
透過聊天的互動模式，AI 聊天機器人能夠直接理解、分析與預測用戶的興趣與喜好，而無需透過傳統的用戶資料蒐集或依賴第三方Cookie。這種新的方法不僅符合日益嚴格的隱私保護規範，還能透過更精準和個性化的互動，提高廣告的吸引力和效果。
透過這種方式，社群媒體平台和廣告主可以在保護用戶隱私的同時，達到傳統依賴大量數據蒐集和第三方Cookie模式相同甚至更好的廣告效果。
AI 聊天機器人在社群媒體的實際應用案例
My AI 是 Snapchat 上的 AI 聊天機器人，用戶可隨時和 My AI 聊天對話。同時，Snap 與 Microsoft Advertising 合作，將在與用戶聊天時，推薦贊助商的連結。這種合作模式開創了一個新的廣告渠道，讓廣告商能夠在一個非侵入式、交互式的環境中展示他們的產品或服務。
透過這種方式，Snapchat 不僅能為用戶提供更自然、更個人化的交互體驗，同時也為廣告商提供了一個新的、有潛力的市場推廣平台。這種創新的廣告模式也可能會成為其未來重要的收入來源之一，有助於提高其平台的商業價值和市場競爭力。
結論
隨著第三方Cookie的禁用，以及各大硬體商推出的隱私功能，社群媒體平台必須思考如何在保護用戶隱私的同時，仍可滿足廣告商的需求。AI聊天機器人的出現提供了一個具有潛力的解決方案。
AI聊天機器人為廣告商和社群媒體平台提供一個新的、非侵入式的廣告渠道，透過聊天過程的理解和互動，提供更個人化和相關的廣告，這不僅能改善用戶體驗，也有助於提高廣告的回報率和效果。
