大世科 blog

大世科獲得2025最佳服務創新企業，且為企業類獲獎名單中唯一系統整合商

在資訊產業中，SI（系統整合商）與企業之間的關係，往往建立在「專案導向」的模式上。
開標、得標、交付、結案——這是業界熟悉的節奏。
但也正是這種節奏，讓許多企業在一次次的合作中，得到的是短期成果，卻失去了長期價值。

而大世科（tsti）選擇了一條不同的路：我們做的不只是「案件」，而是一段持續優化的服務關係。

【情境】當案子結束，問題卻回到原點

一間製造業向我們吐露他們過去的經驗：

「我們的上一個SI團隊很熟流程，標案操作快速，交件也沒問題，該上的設備、該簽的驗收單都有了……
但系統上線三個月後，只要稍微有變更或異常，卻沒有人接得住。」

• 維運人員離職，接手的人沒掌握交付細節
• 新業務部門啟用新流程，卻與原系統架構衝突
• 有資安通報，廠商卻沒有來協助更新

他們說得直接：「反正這間廠商一直都是這樣。」

這句話，我們記下了。

大世科的核心信念：服務，是關係的起點，而不是結束

我們相信，IT不是用來「交付」，而是要能「陪跑」。
因此，在我們的服務文化中，專案結束，反而是長期關係的開始。

這不只是理念，而是制度化的行動表現：

• 每一個專案都有專屬服務窗口，不是臨時窗口，而是長期熟悉你環境的顧問角色（Account Engineer）
• 提供多種彈性維運模式：按次、年租、常駐、混合式，依照客戶的內部資源與預算設計服務
• 專案交付後定期回訪與檢視，不論是否報修，主動幫你找出潛在風險與改善機會
• 客戶組織與環境變動時（部門調整、策略轉向、架構重構），依據討論優化維護方式與作業流程

我們不是只為合約負責，而是為企業營運的長期穩定與持續進化負責。

標案型 SI vs. 服務型 SI：本質的差異

比較項目	標案型 SI	服務型 SI（大世科）
合作目標	完成合約交付	陪伴企業達成營運目標
關係週期	一次性、短期	長期、持續
問題回應方式	被動回報、按合約處理	主動觀察、同步優化
維運模式	固定 SLA，無彈性	彈性合約（按次/年/季/常駐/混合）
溝通對象	客服中心或派遣窗口	專屬顧問窗口，熟悉環境可立即回應

用服務思維，為企業建立穩定的 IT 韌性

在現今快速變動的數位時代，企業需要的不只是「合格的交付者」，而是能持續支撐營運與創新的技術夥伴。
特別是在以下這些情境中，服務型 SI 的價值會特別被放大：

• 快速成長的企業，需要系統持續調整以因應組織變化
• 高度人員流動，交接斷層容易影響IT運作穩定
• 資安政策、法規常有新規定，必須快速對應並落實調整
• 混合雲（Hybrid）、遠端工作（VDI）等新架構導入，需要整合與維運並行

而這些，都是我們已在中大型企業中實戰證明過的能力。

因為我們相信—客戶不是找「一次性幫手」，而是找可以信賴的服務夥伴

我們知道，企業的IT需求永遠不會在「交件完成」的那一刻終止。
你可能會變更架構、擴編團隊、採購新工具、導入AI模組、或因資安事件需要快速應變。

這些，都不是標案思維能應對的，這需要服務思維。

大世科做的是「合作後的事」，
最後容我再強調，大世科以OneService Platform + Engineer Copilot 獲得殊榮

OneService Platform（智慧服務管理系統）
Engineer Copilot（企業AI助手）